Customer Story: Vet-Concept

Tumbuh tanpa kehilangan kualitas

Sekitar sepuluh tahun lalu, Vet-Concept memproduksi sekitar 8.000 ton per tahun. Kini volumenya lebih dari dua kali lipat dan mencapai lebih dari 20.000 ton. Meski kapasitas meningkat, kualitas produk tetap terjaga. Tingkat keluhan pada pakan kering stabil di bawah satu persen, angka yang sangat rendah di industri ini. Hammer mill dan vacuum coater terus menghasilkan kualitas homogen yang konsisten. Stefan juga menyoroti perangkat lunaknya: “Kontrol prosesnya luar biasa baik. Selama bertahun-tahun tidak pernah ada gangguan dalam bentuk apa pun. Pada sistem kontrol lain sering kali PLC hang atau terjadi masalah perangkat lunak. Itu belum pernah terjadi pada mesin Dinnissen kami selama 10 tahun terakhir.”

Layanan yang mencegah berhentinya produksi

Bagi Stefan, dalam industri mesin bukan hanya teknologi yang penting, tetapi juga dukungan. Ia teringat satu kejadian di awal: “Ketika kami hanya memiliki satu hammer mill, sebuah pelat pukul pernah patah. Karena itu satu-satunya mesin yang kami miliki, seluruh produksi berhenti. Dalam dua hari Dinnissen sudah mengirim rotor baru, dan semuanya kembali berjalan. Itulah layanan yang dibutuhkan.” Selain bantuan cepat saat ada kendala, perawatan tahunan juga menjamin kelangsungan produksi. Mekanik internal menangani pemeliharaan harian, sementara teknisi Dinnissen memberi pandangan tambahan. Dengan begitu, penyimpangan kecil bisa cepat terdeteksi dan diperbaiki.